Condiciones del Servicio

REALIZAR UN PEDIDO

Al completar un pedido, te debería llegar un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. A continuación, llevaremos a cabo la típica verificación estándar previa a la autorización del cobro para comprobar que hay dinero suficiente en la cuenta.

Solo aceptamos tu pedido una vez que el pago se ha aprobado y hemos realizado el cargo a la tarjeta (y, por lo tanto, el contrato se establece en base a estos términos).

Todos los pedidos están sujetos a que haya disponibilidad de los artículos, así como a la confirmación de su precio. Si existe cualquier problema con algún pedido, nos pondremos en contacto contigo y pedimos perdón por adelantado, (somos nuevos en esto).

ENTREGA

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tu pedido te llegue a tiempo, pero es posible que haya alguna que otra demora de vez en cuando; por ejemplo, si hay algún problema logístico, si existe algún retraso con el transportista o a causa del mal tiempo. Siempre que esto ocurra, te mantendremos al tanto y te ofreceremos tanta información como nos sea posible para que puedas seguir el estado de tu paquete.

Normalmente el plazo de entrega suele ser entre 2 o 3 días desde la recepción del pago y preparación del producto. 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Vas a devolver un artículo que no quieres?

Nos entristece, pero lo entendemos. No te preocupes, mientras el artículo esté en su estado original, aceptaremos tu devolución sujeta a las normas que encontrarás más abajo.

Si devuelves un artículo solicitando un reembolso en un plazo de 15 días desde que lo recibiste, procesaremos el reembolso total del artículo al método de pago original.

Nuestro objetivo es tramitar tu reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de tu artículo devuelto.

Recordar que los gastos de devolución corren a cargo de los clientes.

ESTADO ORIGINAL

Por supuesto que no pasa nada por probarte un artículo como harías en una tienda, pero, por favor, no lo lleves puesto. Si recibimos un artículo dañado, usado o en condiciones inapropiadas, no podremos tramitar el reembolso y es posible que tengamos que enviártelo de vuelta (y pedirte que cubras de nuevo los gastos de envío). Todos los artículos devueltos son inspeccionados. Por favor poneros en nuestro lugar y cuidar con mimo los productos. 

Si la devolución es por un deterioro durante el envío, es imprescindible que guardéis el sobre de la empresa de trasporte para cualquier reclamación o devolución, de no ser así no se podrá tramitar el reemplazo o devolución del pedido.

Dirección de devolución 

REGALIZ NEGRO

C/FONCALADA, 5, 1, ESTUDIO 4, 33002

OVIEDO, ASTURIAS